Chaque jour, Air France transporte jusqu'à 140 000 passagers, dont près de la moitié transitent par son hub de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle. Pour faciliter leur transit, le groupe ADP a créé une ligne dédiée, désormais dotée d'une signalétique multilingue entièrement repensée.
Si le temps de transfert descend en dessous d'un certain seuil (par exemple 45 minutes pour un vol de Toulouse à New York JFK arrivant au Terminal 2F et partant du Terminal 2E Hall K), une procédure prioritaire est automatiquement déclenchée pour les passagers concernés – sans qu'ils aient à intervenir.
Plus précisément, ce système fonctionne comme suit :
- Au plus tard à leur arrivée à Paris-Charles de Gaulle, les passagers recevront un SMS et un e-mail les informant qu'en raison du temps limité disponible pour changer de porte d'embarquement, ils bénéficient d'un accès prioritaire aux contrôles de sûreté et aux frontières. Ce message sera également bientôt communiqué via une notification sur l'application mobile Air France et via WhatsApp.
- À leur arrivée aux points de contrôle de sécurité et aux frontières, les passagers scannent leur carte d'embarquement et le prestataire du Groupe ADP est automatiquement informé de la courte correspondance. Un accès prioritaire leur est alors proposé.
| « Accompagner nos passagers et faciliter leur voyage est notre priorité absolue. Le hub d'Air France à l'aéroport Paris-Charles de Gaulle est déjà le plus performant d'Europe en termes de correspondances disponibles. », a déclaré Alain-Hervé Bernard , Directeur Général Adjoint Opérations et Cargo d'Air France. |  |
