Fin août 2025, la nouvelle équipe dirigeante a été annoncée dans le cadre de la reprise du groupe Hotelplan. Désormais, les postes clés de l’équipe de direction élargie sont également pourvus. 

Retail Sales
Sous la direction d’Annette Kreczy, Chief Sales Officer, le développement du secteur Retail Sales se poursuit afin de créer une structure de distribution tournée vers l’avenir, efficace et proche de la clientèle.  Hotelplan et Kuoni restent présents de manière clairement identifiable dans les succursales ainsi que par le biais des autres canaux de distribution, avec leurs identités propres. Parallèlement, la structure de hub qui a fait ses preuves chez DERTOUR Suisse sera renforcée et maintenue sous forme de zones plus grandes afin de renforcer la collaboration intersectorielle et la force de frappe opérationnelle. Janine Luitle-Wicki endosse désormais le rôle de Head of Retail Sales et assume ainsi la responsabilité de la direction de la distribution propre. 

Oliver Howald continue de diriger les services Crisis Management et Agent Sales. Avec les cheffes d’équipe Carmen Doré (responsable pour le Nord-Ouest de la Suisse, la Suisse centrale et la Romandie) et Sabine Schuler (responsable pour Zurich, la Suisse orientale et les Grisons), qui lui rendent compte, il est responsable de la distribution tierce. L’équipe Agent Sales est désormais organisée selon une approche multi-marques : un avantage pour les partenaires qui auront à l’avenir un interlocuteur unique pour toutes les marques. 

Andréanne Kohler reste responsable du secteur MICExperts. Pour l’heure, les départements MICE de Finass Reisen et de bta first travel continuent à fonctionner séparément.

Business Travel
Dans le domaine des voyages d’affaires, Roland Birchmeier continue de diriger bta first travel (voir le communiqué de presse du 23 septembre 2025), Claudine Jaggi-Furrer continue de diriger Finass Reisen. Ces structures éprouvées assurent la continuité dans le domaine du business travel.

Digital & Customer
Andre Plöger dirige le secteur Brand & Customer Experience et rapporte ainsi directement à Niels Bartel, Chief Digital Officer. Une organisation fonctionnelle transversale à l’ensemble des marques constitue la base d’une collaboration étroite et d’un renforcement ciblé des marques Kuoni et Hotelplan, complété par des marques et produits de spécialistes, afin de tenir ensemble la promesse de marque: «Tout l’univers du voyage».

Specialists
Sous la direction d’Alexander Brändle, Chief Operating Officer Specialists & Strategy, les équipes Destinations sont regroupées sous une direction commune. La clientèle bénéficie ainsi d’une qualité de conseil encore plus élevée et d’un portefeuille d’offres encore plus large et étoffé. Tous les voyages restent réservables comme d’habitude. La direction des équipes Destinations est la suivante:

• Équipe Kontiki et travelhouse Northern Europe: Bruno Bisig

• Équipe Private Safaris et travelhouse Africa: Claudio Nauli

• Équipe Dorado Latin Tours et travelhouse Latin America: Gabriela Stauffer

• Équipe asia365 et travelhouse Asia: Ruth Landolt

• Équipe Manta Voyages et travelhouse Indian Ocean: Thomas Meier

• cotravel : Carmen Wanner

• Équipe Golf & Travel et travelhouse Golf: Pascal Stumpp:

• tourisme pour tous Petra Bies

• Kuoni Sports et MICExperts: Andréanne Kohler

Les équipes Amérique du Nord et Océanie de travelhouse font désormais partie de Kuoni.

L’intégration des équipes travelhouse est accompagnée par une équipe de transition spécialement créée à cet effet et dirigée par Nicole Rosenberg. Celle-ci garantit le maintien des points forts déterminants, des méthodes de travail éprouvées et des principales caractéristiques de qualité de travelhouse. Fabio Di Canio, actuel co-lead travelhouse, quittera l’entreprise fin février 2026 suite à la réorganisation du groupe et à l’intégration des équipes travelhouse dans les marques spécialisées DERTOUR-Suisse existantes.

Les deux organisations de croisières deviennent une seule et même entité sous la direction de Cornelia Gemperle . Marco Strub, actuel Manager Cruises chez Hotelplan, continuera à apporter sa longue expertise et ses connaissances approfondies de la branche en tant que responsable produit et adjoint de Cornelia Gemperle pour contribuer au développement du secteur Cruises.

Présence renforcée en Suisse romande
La Suisse romande reste un marché clé pour DERTOUR Suisse. L'entreprise renforce donc sa présence en Suisse romande et élargit son offre de manière ciblée. Les clients bénéficient ainsi d'un portefeuille de produits plus large et adapté à la région, ainsi que d'une expertise approfondie des destinations. 

tourisme pour tous (tpt) reste présent en Suisse romande en tant que marque leader dans le domaine des voyages sur mesure à travers le monde et continue à proposer son offre éprouvée. En combinant le savoir-faire des équipes avec celui des expertes et experts des Kuoni Specialists, la clientèle romande peut bénéficier d'un service encore plus pointu. L'offre sera systématiquement adaptée aux besoins régionaux de la Suisse romande.

Emma Arvidsson est responsable du secteur du développement durable en tant que Head of Corporate Responsibility chez DERTOUR Suisse. Andrea Zeller, actuelle Head of Sustainability chez Hotelplan Suisse, assume désormais le rôle de Senior Project Manager et continue de mettre à profit sa longue expertise de manière ciblée.

Volume Tour Operating (VTO)
Le développement du secteur Volume Tour Operating se fera sous la houlette de Verda Birinci-Reed, Chief Operating Officer Volume Tour Operating, afin de garantir des offres spécifiques aux marques et de proposer à la clientèle des solutions adaptées et des prix attrayants. Les trois sous-secteurs suivants rendent compte directement à Verda Birinci-Reed:

Karin Markwalder est responsable du secteur VTO Operations, qui regroupe les fonctions centrales de service et d’assistance et garantit que toutes les marques VTO sont prises en charge par une configuration de service inter-marques avec des niveaux de service clairement définis et spécifiques à chaque marque. Les processus uniformes, l’automatisation et les centres de compétences spécialisés renforcent la qualité du service et l’efficacité pour la clientèle. Cora De Francisci, actuelle Head of Sales & Operations Hotelplan & Vacances Migros, reprendra le poste de Head of Service Center à partir de mai 2026 et rapportera directement à Karin Markwalder. Dans le cadre de la nouvelle organisation, Manuel Burger, actuel Head of Service Center Kuoni & Helvetic Tours, a décidé de quitter l’entreprise fin avril.

Victoria Studer dirige le nouveau secteur Commercial VTO et s’assure, grâce à l’examen constant des tendances du marché et des besoins de la clientèle, que cette dernière bénéficie toute l’année d’un portefeuille compétitif et adapté à ses besoins.

Christian Kiser prend la direction générale du secteur Flight Management, qui regroupe les organisations aériennes actuelles à partir du 1er juin 2026, afin de renforcer la position de DERTOUR Suisse en tant que leader du courtage aérien. Sven Geissbühler, actuel General Manager de la billetterie Kuoni, reste dans le secteur et apporte sa longue expertise. Dominic Hofmann reprend le poste de Head of Kuoni Ticketxpress Suisse alémanique et devient ainsi responsable de la direction du courtier aérien en Suisse alémanique ainsi que du domaine des ventes . En Suisse romande, c’est Patrick Zulauf qui endosse cette fonction.

Outre les domaines mentionnés, les fonctions d’état-major telles que IT, People & Culture et Finance sont clairement établies et contribuent largement au développement de l’organisation. Une nouvelle étape a été franchie avec la nomination d’une direction élargie. «Je me réjouis que nous ayons pu confier les autres fonctions clés à des dirigeant-es aussi expérimenté-es et engagé-es», déclare Stephanie Schulze zur Wiesch, CEO DERTOUR Suisse. «L’équipe de direction élargie réunit également les compétences, le leadership et le savoir-faire des deux entreprises: une base solide pour continuer à développer DERTOUR Suisse ensemble et offrir à notre clientèle une expérience de voyage encore meilleure». 

Comm. & Réd. partir-maagazine.com